Dynamics 365Customer Engagement
CRM che funziona davvero - senza fronzoli
Vendite, servizio clienti, marketing e field service in un'unica piattaforma unificata. Ottimizzato per aziende svizzere che vogliono risultati.
Perché D365 Customer Engagement?
Collega tutti gli aspetti delle tue relazioni clienti in un'unica piattaforma intelligente
Vista Cliente 360°
Tutte le interazioni clienti in un unico posto - dalla prima richiesta al supporto a lungo termine.
Potenzia le Vendite
Insights basati su AI aiutano i tuoi team di vendita a chiudere più deal.
Migliora la Fedeltà
Tempi di risposta più rapidi e servizio personalizzato per clienti più soddisfatti.
Soluzioni CRM Complete
Tutti gli strumenti necessari per le relazioni clienti moderne - dal lead al cliente fedele
- Gestione lead e opportunità
- Visualizzazione pipeline vendite
- Gestione preventivi e ordini
- Gestione territori e quote
- App mobile per vendite
- Gestione case e ticket
- Knowledge base e sistema FAQ
- Supporto multi-canale (email, chat, telefono)
- Service Level Agreement (SLA)
- Portale self-service clienti
- Campagne email marketing
- Lead scoring e nurturing
- Gestione eventi e webinar
- Integrazione social media
- Tracking ROI marketing
- Pianificazione e dispatching interventi
- App mobile field service
- Gestione inventario e asset
- Integrazione IoT per manutenzione proattiva
- Portali clienti per richieste servizio
Il Nostro Metodo di Implementazione
Implementazione rapida e focalizzata senza riunioni infinite e burocrazia
- Comprensione processi attuali
- Identificazione pain point
- Raccolta requisiti
- Definizione obiettivi ROI
- Architettura sistema
- Design user experience
- Modello dati
- Pianificazione integrazioni
- Setup CRM core
- Sviluppo personalizzazioni
- Migrazione dati
- Test di sistema
- Training utenti
- Messa in produzione
- Setup supporto
- Ottimizzazione
Pronto per Migliori Relazioni Clienti?
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